Подарочные карты становятся всё более заметным инструментом для российского ритейла: и в B2C-продажах, и в корпоративных сценариях. Компании Дигифт и CSI собрали свежие данные о том, как рынок подарочных карт чувствует себя в 2026 году, и напоминают, что ритейлер может буквально за пару дней настроить выпуск собственных электронных сертификатов. Это повысит и продажи, и лояльность покупателей!
Подарочные карты становятся всё более заметным инструментом для российского ритейла — как в B2C-продажах, так и в корпоративных сценариях.
По оценкам Дигифт, объём рынка подарочных карт в России по итогам 2025 года составляет 655,4 млрд рублей. При этом 49% рынка, то есть около 321 млрд рублей, приходится на электронные подарочные карты. Переход в цифровой формат продолжается: покупателям важны скорость, удобство отправки и возможность выбрать подарок без привязки к физическому носителю.
Рост интереса к подарочным картам заметен и в потребительском поведении. Подарочные сертификаты всё чаще воспринимаются не как компромиссный вариант, а как практичный подарок, который снижает риск «не угадать» и оставляет человеку возможность выбора. Что говорят исследования:
Около 60% руководителей российских компаний выбирают сертификаты и подарочные карты в качестве корпоративных подарков сотрудникам. Формат подкупает своей универсальностью: компания сохраняет контроль над бюджетом, а сотрудник получает свободу выбора.
«Далеко за примерами ходить не нужно: наша компания каждый год поздравляет прекрасных сотрудниц с 8 Марта именно подарочными сертификатами в один из магазинов красоты и косметики. Знаем, что это гарантированно порадует! Еще пару лет назад дарили в формате пластиковых карт, сейчас только электронные, которые приходят коллегам на корпоративную почту», - Алексей Анкудинов, директор по продуктам Set компании CSI.
Получатель подарочной карты чаще выбирает товар дороже номинала и доплачивает разницу собственными средствами. Международные исследования показывают, что 61–68% покупателей при использовании подарочной карты выходят за пределы ее номинала, доплачивая в среднем 25% сверху. Подарочная карта часто воспринимается покупателем не как лимит бюджета, а как стартовый баланс для более крупной покупки!
По данным отраслевых исследований, 37% получателей получают подарочную карту бизнеса, с которым раньше не взаимодействовали. Это показывает, что подарочные карты знакомят новую аудиторию с брендом и создают доверительный первый контакт: потенциальный покупатель приходит к бренду через рекомендацию дарителя.
Если бренд предлагает удобный сценарий списания, понятные условия и возможность вступить в программу лояльности, разовая покупка может перейти в дальнейшее многократное взаимодействие. Согласно международным исследованиям, 66% потребителей более склонны вступить в программу лояльности бренда, у которого они получили подарочную карту, а 61% участников программ лояльности чаще покупают подарочные карты у брендов, где они уже являются участниками программы.
Подарочная карта влияет на LTV посредством нескольких механик: первый визит нового клиента, доплата сверх номинала, повторные покупки, вовлечение в программу лояльности и сбор данных о покупательском поведении.
Итого: эффект от сертификата не ограничивается моментом продажи, карта приводит получателя в магазин, стимулирует дополнительную покупку и может стать первым шагом к долгосрочным отношениям с брендом. Самое время посмотреть на подарочные карты не только как дополнительный продукт среди SKU из категории «подарки», но и как на полноценный инструмент для работы с клиентской базой и повышения лояльности покупателей.
Важно не просто выпустить подарочную карту, но и встроить её в полноценный клиентский сценарий: обеспечить продажу, удобное списание на кассе, возвраты, учёт транзакций, аналитику и дальнейшую коммуникацию с покупателем.
Эту операционную часть помогает закрыть готовый модуль интеграции кассового ПО Set Retail и сервиса Дигифт, который предоставляет брендам и ритейлерам внешнюю инфраструктуру для быстрого запуска электронных подарочных сертификатов.
«Подарочные карты давно вышли за рамки категории подарков на праздник. Для ритейла это — канал привлечения новых покупателей, инструмент повторных продаж и способ аккуратно встроиться в потребительские сценарии без агрессивных скидок. Наша задача вместе с CSI — сделать запуск этого инструмента для сетей максимально простым: чтобы бренд мог быстро подключить подарочные карты, а покупатель — удобно использовать их в магазине без лишних шагов», — комментирует Александр Белицкий, CCO Дигифт.
Можно не тратить время на собственную разработку, а подключить сервис буквально за пару дней. Помимо процессинга, ритейлеры получают мощную маркетинговую поддержку. Бренд нового партнёра появляется сразу во всех каналах и в каталоге www.digift.ru. Это важно, поскольку, как правило, торговые сети ограничиваются продажей своих подарочных карт на сайте или на кассе магазина, не задействуя внешние сервисы для их продвижения.
«Интеграция подарочных карт Дигифт доступна любому ритейлеру с кассовой системой Set Retail. Процесс онлайн-покупки карты и ее применения на кассе максимально просты, а в результате торговая сеть получает конкретные и измеримые преимущества: рост трафика покупателей с предоплаченными подарочными картами, снижение операционной нагрузки на кассиров, исключение ошибок. Сертификатом можно расплачиваться несколько раз — все удобно и продумано», - Алексей Анкудинов, директор по продуктам Set компании CSI.
Все технические подробности доступны клиентам компании на портале поддержки CSI
Одним из ритейлеров, подключившим сервис Дигифт на кассы Set в 2025 году, была компания Novex.
«Для нас было важно, чтобы запуск подарочных карт не превращался в отдельный сложный IT-проект и не требовал значительных доработок со стороны команды. Решение Дигифт уже интегрировано с кассовой системой Set Retail, поэтому подключение прошло достаточно быстро и с минимальной нагрузкой на наши ресурсы.
Сейчас система работает стабильно: покупатели могут приобрести подарочную карту онлайн, а затем использовать её в розничных магазинах — прямо на кассе. Для нас это важный шаг в развитии омниканального клиентского опыта: подарочная карта становится удобным инструментом и для покупателей, и для операционной команды магазина», — Анастасия Кононенко, начальник отдела онлайн-маркетинга Novex.
НОВЭКС — сеть магазинов и интернет-магазин товаров для ухода за собой и домом. Более 350 магазинов в Сибири с ассортиментом более 50 000 товаров.
Дигифт — IT-компания, предоставляющая омниканальные решения в сфере подарочных карт. Компания развивает решения для B2C- и B2B-продаж подарочных карт, корпоративных подарков, а также технологические продукты для брендов и ритейлеров.
CSI — разработчик программ для автоматизации розничной торговли, кассовой инфраструктуры, систем самообслуживания и управления лояльностью. Флагманский продукт — кассовая система Set Retail. Среди клиентов компании 300 торговых сетей в 8 странах.